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Personal
Management
Die
Menschen im Telemarketing sind der wichtigste Erfolgsfaktor, viel wichtiger als
alle Technik. Und hier sind Sie...
- Die Menschen:
- Das Werkzeug:
Tipps:
- Überlegen Sie genau,
welches Anforderungsprofil Ihre Agenten haben sollen.
- Wählen Sie zunächst
über ein Telefoninterview aus.
- Machen Sie sich bei der
Auswahl mindestens soviel Mühe wie bei der Auswahl eines guten Außendienstmitarbeiters.
Vermeiden
Sie ...
- Hüten Sie sich davor, Außendienstmitarbeiter
als Telefonverkäufer einzusetzen. Außendienstler lieben ihre Unabhängigkeit. Agenten arbeiten im Team mit klaren
Zielvorgaben pro Arbeitsstunde.
- Stellen Sie keine
"Einzelkämpfer" ein, sondern "Teamplayer".
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