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Der Supervisor

Diese Position wird auch als Gruppen- oder Teamleiter bezeichnet.

Er/Sie ist verantwortlich für einzelne Telemarketing-Kampagnen und führt sechs bis acht Agenten. Der Supervisor berichtet direkt an den Telemarketing–Manager.

Gute Agenten, vielleicht Mitarbeiter, die von einer Halbtagstätigkeit in die Vollzeittätigkeit wechseln wollen, Führungsqualitäten haben und organisieren können, sind ideal für diese Stelle.