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Nicht nur die richtige Strategie, sondern auch die zündende Idee macht Telemarketing erfolgreich. Sie werden jetzt einige spannende Beispiele lesen. Prüfen Sie, ob Sie das eine oder andere verwenden können.

Wie ein Malerbetrieb per Telefon seine Kunden pflegt und Zusatzaufträge akquiriert

Von einem Malermeister erzählt:

„Wie jeder Bauhandwerker haben wir folgende Situation: Wenn schönes Wetter ist, haben wir genug Aufträge, im Winter müssen wir die Leute nach Hause schicken. Da haben wir uns gedacht, wir müssen für die Schlechtwetterzeit einfach aktiv Aufträge akquirieren. Wenn wir beispielsweise im Sommer Außenputzarbeiten machen, dann halten unsere Baustellenleiter die Augen auf und schauen sich auch an, wie die Häuser von innen aussehen, beispielsweise die Treppenhäuser. Ist so ein Treppenhaus renovierungsbedürftig, dann geben wir diese Informationen in unseren PC ein. Anfang Herbst beginnt dann die Telefonaktion. So könnte das Telefongespräch ablaufen:

Guten Morgen, Frau Müller, hier ist der Malermeister Schmidt. Frau Müller, haben Sie jetzt Zeit für ein kurzes Telefongespräch, oder störe ich gerade beim Kochen?

Ja, ich habe Zeit

Frau Müller, wir haben ja im Juli Ihr Haus neu gestrichen. Ich bin heute morgen wieder da vorbeigefahren, das sieht ja toll aus mit dieser hellblauen Farbe und den weißen Fenstern. Ist denn alles in Ordnung, oder muss noch etwas nachgebessert werden?

Da ist alles o.k.,Herr Schmidt.

Dann bin ich auch zufrieden, Frau Müller. Frau Müller wie Sie wissen, kommt jetzt bald der Winter, da brauchen die Anstreicher Arbeit. Ich habe mir im Sommer auch einmal Ihr Treppenhaus angesehen. Das ist ja doch sehr, sehr dunkel und unfreundlich und passt gar nicht mehr zu der hellen, frischen Außenfassade. Sagen Sie: Fahren Sie denn dieses Jahr in den Winterurlaub?

Ja. Wann wird das sein, Frau Müller?

Vom 14. Januar bis zum 31. Januar, Herr Schmidt.

Da mache ich Ihnen heute einen tollen Vorschlag, Frau Müller. Während Ihres Urlaubs renovieren wir Ihr Treppenhaus zu einem sensationellen Sonderpreis. Der Vorteil für Sie: Während Sie im Haus wohnen, gibt es keinen Schmutz, und wenn Sie vom Urlaub nach Hause kommen, geht der Urlaub mit einem frischen und hellen Treppenhaus weiter. Und noch was, Frau Müller, während Ihres Urlaubs übernehmen wir die Haushüterfunktion. Wir gießen die Blumen, ziehen die Läden morgens hoch, nehmen die Zeitungen aus dem Briefkasten. Ihr Haus ist also während Ihres Urlaubs wie bewohnt.